Términos y condiciones

1. Quién responde por este sitio

Este sitio es operado por Agrosilicatos SAS, sociedad constituida en Colombia en 2019, con domicilio en Bogotá, Colombia. Canales de contacto: correo agrosilicatossas@outlook.com, WhatsApp +57 305 746 7705 y teléfono +57 310 203 6180. En adelante, "Agrosilicatos".

2. Qué es y qué no es este sitio

agrosilicatos.com es un sitio informativo: presenta la empresa, su catálogo de fertilizantes y enmiendas, y el servicio de acompañamiento agronómico. Por ahora no vende en línea. Las cotizaciones y los pedidos se acuerdan por WhatsApp, teléfono o correo, y a esas operaciones se aplican las condiciones de las secciones 4 a 7. Al usar el sitio, enviar el formulario de contacto o iniciar una conversación desde sus enlaces, la persona acepta estos términos.

3. Información de los productos

• La composición que aparece en cada ficha corresponde a la composición garantizada del empaque o a los análisis de laboratorio del producto. La información definitiva es la de la etiqueta y la ficha técnica que acompañan cada lote.
• Las fichas marcadas como "en revisión" se están completando; antes de comprar, la persona puede pedir la ficha técnica vigente y el estado del registro ante el ICA de cada producto.
• Las recomendaciones de aplicación son orientativas. Las dosis, los momentos y la forma de aplicación los define un ingeniero agrónomo a partir del análisis de suelo y del cultivo. La información del sitio no sustituye esa asesoría ni un análisis de suelo.
• Las fotos de los productos son ilustrativas; el empaque y la presentación pueden variar. Cuando una imagen no corresponde al producto, el sitio lo indica.

4. Cotizaciones, pedidos y entregas

• Una cotización es una oferta válida por el plazo indicado en ella. Incluye el producto, la presentación, la cantidad, el precio con sus impuestos, el costo y el lugar de entrega, la forma de pago y el tiempo estimado de despacho.
• El pedido queda en firme cuando la persona acepta la cotización por el mismo medio en que la recibió y se cumple la forma de pago acordada. Agrosilicatos emite factura electrónica por cada venta.
• Las entregas se hacen en la finca, bodega o distribuidor acordado. Al recibir, la persona verifica que la cantidad y el estado de los sacos coincidan con el pedido y anota cualquier novedad en la guía o remisión; con eso se gestiona la reclamación ante la transportadora o ante Agrosilicatos.
• La calculadora de la página de inicio es una ayuda para estimar cantidades a partir de una dosis supuesta; no es una cotización ni una recomendación agronómica.

5. Garantía legal

Los productos de Agrosilicatos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor): responden a la composición garantizada declarada en su etiqueta y a las condiciones de calidad e idoneidad propias de un fertilizante o enmienda de su tipo, siempre que se almacenen y apliquen según las indicaciones. Para hacer efectiva la garantía, la persona informa el número de lote, describe la inconformidad y conserva el producto y el empaque para su verificación. La respuesta, la reposición o la devolución del dinero se dan en los términos y plazos que fija la ley.

6. Derecho de retracto y reversión del pago

Las ventas acordadas por WhatsApp, teléfono o correo son ventas a distancia. En ellas la persona puede ejercer el derecho de retracto del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011: desistir de la compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, sin tener que dar razones.

• Para ejercerlo, la persona lo comunica por cualquiera de los canales de la sección 1 dentro del plazo y devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, con los sacos cerrados y el empaque íntegro. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta de la persona.
• Agrosilicatos devuelve el dinero pagado dentro de los treinta días calendario siguientes a la comunicación del retracto, por el mismo medio de pago o el que la persona indique.
• El retracto no aplica a los productos fabricados o mezclados según las especificaciones de la persona (fórmulas a la medida), ni a los sacos abiertos o aplicados, ni a los demás casos que excluye la ley.
• Cuando el pago se haya hecho con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico y el producto no se entregue, llegue defectuoso, no corresponda a lo pedido o se haya cobrado sin autorización, la persona puede pedir la reversión del pago del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 dentro de los cinco días hábiles siguientes al hecho, ante Agrosilicatos y ante la entidad emisora del medio de pago.

7. Peticiones, quejas y reclamos

Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía se reciben en agrosilicatossas@outlook.com, en el WhatsApp +57 305 746 7705 y en el teléfono +57 310 203 6180, en el horario de atención (Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). Agrosilicatos responde en un plazo máximo de quince días hábiles. Si la respuesta no es satisfactoria, la persona puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor en Colombia.

8. Propiedad intelectual e imágenes

El nombre Agrosilicatos, el logotipo, los textos, las fichas y las fotografías de productos, instalaciones y despachos son de Agrosilicatos SAS y no pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita. Se permite citar la información del sitio indicando la fuente. Las fotografías de cultivos de otros autores se usan con licencia o son de dominio público; sus créditos aparecen en esta sección cuando la licencia lo exige.

9. Uso del sitio y responsabilidad

• El sitio se ofrece tal como está. Agrosilicatos procura que la información sea exacta y esté al día, pero puede contener errores involuntarios; los corrige en cuanto los detecta.
• Los resultados de un fertilizante o una enmienda dependen del suelo, el clima, el cultivo y la forma de aplicación. Agrosilicatos responde por la calidad del producto según la sección 5; no garantiza rendimientos ni resultados agronómicos específicos.
• Los enlaces a WhatsApp y a otros servicios de terceros llevan a plataformas que tienen sus propias condiciones y políticas; Agrosilicatos no controla esos servicios.
• No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar vulnerar su seguridad ni extraer su contenido de forma automatizada con fines comerciales.

10. Datos personales y cookies

El tratamiento de los datos que la persona entrega por el formulario, por WhatsApp, por teléfono o por correo se rige por la Política de tratamiento de datos personales. El uso de cookies se explica en la Política de cookies: este sitio no usa cookies ni herramientas de seguimiento.

11. Cambios, ley aplicable y vigencia

Agrosilicatos puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios no afectan las cotizaciones aceptadas antes de la actualización. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Versión 2026-10-18, vigente desde el 18 de octubre de 2026.